CAC (Стоимость привлечения клиента)
Средние расходы на привлечение одного нового клиента.
Что это значит
CAC (Customer Acquisition Cost) — средняя стоимость привлечения одного нового платящего клиента за выбранный период. Обычно считают расходы на маркетинг и продажи, делённые на число новых клиентов, но состав расходов и способ отнесения клиента к каналу компании могут различаться. Поэтому рядом с CAC указывают методику и период, а сам показатель рассматривают вместе с доходом, маржинальностью и сроком окупаемости клиента.
Пример
Кампания стоила 60 тысяч рублей и привела 20 новых платящих клиентов. Средняя стоимость привлечения одного клиента — 3 тысячи рублей; её сравнивают с доходом от клиента за время сотрудничества.