Бенчмаркинг
Сравнительный анализ показателей компании с лучшими практиками и конкурентами.
Что это значит
Бенчмаркинг — это системное сравнение показателей, процессов или решений компании с выбранными аналогами и признанными практиками. Сначала определяют, что именно сравнивают и за какой период: например, сроки доставки, долю повторных покупок или скорость ответа на заявку. Такое сравнение помогает увидеть разрыв и найти идеи для улучшения, но не означает, что чужую практику нужно копировать без учёта своего бизнеса.
Пример
Условный интернет-магазин сравнивает долю повторных покупок и скорость доставки с компаниями своей ниши. Это помогает найти направление для улучшения, а не механически копировать чужой сайт.