SMM (Маркетинг в социальных сетях)
Продвижение бренда и взаимодействие с аудиторией через платформы социальных сетей.
Что это значит
SMM (Social Media Marketing) — работа компании с аудиторией в социальных сетях. Она может включать планирование и создание контента, публикации, ответы пользователям, развитие сообщества и платное продвижение, если оно входит в задачу. Одних публикаций недостаточно для оценки результата: цели и показатели должны соответствовать задаче бизнеса — от узнаваемости до обращений и продаж.
Пример
Кофейня публикует расписание мероприятий, показывает новые блюда и отвечает на вопросы в комментариях. Эффект оценивают по обращениям и посещениям, а не только по лайкам.