UX (Пользовательский опыт)
Совокупность ощущений и впечатлений пользователя при взаимодействии с продуктом или сервисом.
Что это значит
UX (User Experience, пользовательский опыт) — совокупность впечатлений и реакций человека до, во время и после взаимодействия с продуктом или услугой. На него влияют понятность интерфейса, скорость, доступность, качество содержания, поддержка и то, насколько продукт помогает решить задачу. UX шире визуального дизайна: его улучшают, изучая реальные сценарии использования и устраняя обнаруженные затруднения.
Пример
Пять клиентов пробуют оформить заказ на телефоне. Наблюдатель замечает, что люди не понимают, какие поля обязательны, и команда упрощает форму.