Определение: полуструктурированное описание типичного представителя целевой аудитории с мотивациями, болями и поведением. Суть: персоны помогают точнее таргетировать сообщения и продукты под реальные потребности. Применение: используется в разработке продуктов, контент‑стратегиях и рекламных кампаниях для повышения релевантности коммуникаций.