Определение: системная работа по формированию и защите репутации компании в медиа и среди стейкхолдеров. Суть: включает мониторинг упоминаний, кризисные коммуникации и проактивные PR‑акции. Применение: критичен для компаний в публичной сфере, при запуске новых продуктов и в ситуации негативных отзывов.