Определение: набор ключевых метрик из пяти этапов жизненного цикла клиента:
Привлечение (Acquisition), Активация (Activation), Удержание (Retention), Доход (Revenue) и Рекомендации (Referral). Модель разработана Дейвом Макклюром для отслеживания эффективности бизнеса.

• Acquisition (Привлечение): Откуда пользователи узнают о вашем продукте. Основные метрики: каналы трафика, стоимость привлечения (CAC), коэффициент конверсии (CTR).
• Activation (Активация): Совершает ли пользователь первое целевое действие (регистрация, первый заказ), получая реальную ценность продукта.
• Retention (Удержание): Возвращаются ли пользователи снова. Метрики: процент удержания (Retention Rate), уровень оттока (Churn Rate).
• Revenue (Доход): Приносят ли пользователи прибыль. Метрики: пожизненная ценность клиента (LTV), средний чек (AOV).
• Referral (Рекомендации): Делятся ли клиенты продуктом с другими. Метрики: коэффициент виральности и индекс потребительской лояльности (NPS).

Суть: модель фокусирует команды на отдельных этапах пользовательского жизненного цикла и быстрых экспериментальных улучшениях.
Применение: используется для построения метрик роста, тестирования гипотез и приоритизации задач в product‑маркетинге.